Centre canadien de l'agrément

Santé mentale communautaire et dépendances

Le Centre canadien de l’agrément appuie les organismes qui offrent des services en santé mentale communautaire et dépendances pour qu’ils puissent relever de nouveaux défis et viser l’excellence grâce à des normes qui tiennent compte de bonnes pratiques au niveau des activités, des services et des programmes axés sur la communauté.

En obtenant leur agrément avec le CCA, es organismes qui offrent des services en santé mentale communautaire et dépendances se positionnent de façon à demeurer à la fine pointe des attentes en responsabilisation et à être des chefs de file en ce qui concerne la qualité du service.

Un programme sur mesure

Pour qui est conçu ce programme?

Les normes visent un éventail de services de santé mentale communautaire et dépendances, y compris ceux offerts dans le cadre de traitement résidentiels et des programmes de logement supervisé.

Ce programme est présentement offert uniquement en anglais.

Les normes d’agrément

Les organismes doivent répondre à un ensemble commun de normes organisationnelles ainsi qu’à des normes spécifiques à leurs programmes et services en santé mentale et dépendances.

Les normes organisationnelles examinent l’organisme dans son ensemble, et couvrent des sujets comme la gouvernance, la gestion, la planification et l’évaluation, l’amélioration de la qualité et les fonctions importantes de gestion des risques. Les normes visent également à promouvoir les services centrés sur la personne, une approche axée sur les points forts, l’accessibilité des services, ainsi que l’engagement communautaire et l’approche axée sur les collectivités desservies.

Un module de normes programmes et services s’applique aux services en santé mentale communautaire et dépendances de l’organisme. Les normes abordent la promotion de la santé mentale dans le contexte plus large des déterminants sociaux de la santé, l’approche de l’organisme en matière de service, y compris la façon dont les personnes desservies sont impliquées et dont les services sont centrés sur la personne, et les nombreux aspects du processus de service, y compris la façon dont la continuité et la coordination des services sont assurées, et dont le personnel incluant les pairs conseillers sont appuyés. Les normes recherchent une approche proactive en ce qui concerne la sécurité des clients et la gestion des risques liés aux services.

Il y a aussi des normes dans les cas où des services particuliers sont offerts, y compris des programmes de traitement résidentiels et des programmes de logement supervisé.

Engagement du secteur

Les normes des services en santé mentale communautaire et dépendances du CCA ont été élaborées avec le soutien de Dépendances et santé mentale Ontario (auparavant Ontario Federation of Community Mental Health and Addiction Programs et Addictions Ontario) et ACSM Ontario, ainsi qu’avec l’apport des chefs de file du secteur.

Renseignez-vous auprès du CCA pour en apprendre plus.